De CS Summit en Milan

Estos dos días he estado en las oficinas de eBay en Milan para participar en lo que llamamos "CS Summit", unas jornadas en las que los responsables de Atención al cliente/Comunidad de las páginas clasificados de eBay compartimos problemas, ideas, soluciones que han funcionado/no han funcionado, etc. El año pasado no pude asistir, así que este año me hacía especial ilusión (aunque supusiera estar dos días lejos de Eric).

Ha habido representantes de mobile.de (Alemania), Kijiji.ca (Canadá), dba.dk (Dinamarca), Marktplaats (Holanda), Gumtree.au (APAC y Sudáfrica), eBayclassifieds.com (EEUU), eBay kleinanzeigen (Alemania), kijiji.com.tw (Taiwan), eBay annunci (Italia), Gumtree.com (Reino Unido e Irlanda), Gumtree.pl (Polonia) y eBay anuncios (España), claro! Falto la compañera de eBay Petites Annonces (Francia). Lástima.

(Foto de Celine. Estoy con Diana, Christian, Celine y Roberto)

Hemos hablado, por un lado, de la organización de nuestros distintos equipos, programas de compensación e ideas para que haya más dedicación (a pesar de la externalización de todos los equipos) y por otro lado, de los problemas más comunes a los que nos enfrentamos como son la lucha contra el fraude, cómo identificar usuarios "buenos" de usuarios "malos, cómo mejorar herramientas (y experiencias interesantes que han tenido algunos de nuestros colegas) y un laaaaargo etcétera. Yo participé activamente en las jornadas con una presentación/debate de Social Customer Support que creo que gustó bastante :)

Han sido unas jornadas muy interesantes, la verdad. Vengo con la maleta llena de ideas y adaptaciones de ideas y con muchas ganas, necesitaba unas jornadas así. Además, lo hemos pasado genial. Después de todo el primer día de sesión en sesión, finalizamos a las 18h y a las 19h quedamos en el bar para tomar algo y charlar. A las 20h cogimos un taxi y fuimos a un restaurante todos juntos donde nos pusimos las botas... ¡madre mía! Qué bueno estaba todo. Y ayer viernes más sesiones intensivas y sobre las 15:30h dimos por finalizado el summit, cansados (había sido muy intenso), pero muy contentos con el resultado. Bueno, vale, paramos veinte minutos para comer pizza y reponer fuerzas, jijijijiji:

El año que viene... ¡más! :)

Besos,
Lau

El "yo también..." de las madres trabajadoras

Esto va de memes hoy. Me llega otro meme desde #MadresEbay, más concretamente de la mano de @aprendizdemadre que muy cariñosamente me invita a continuar el #meme iniciado por @Valvanuz para #madresEbay y que ella misma describe en su blog:

«El tema de este Meme es“Yo también…” y está dedicado a madres trabajadoras que como yo sufren (en silencio) o no tanto, las consecuencias de compaginar el trabajo, con la vida personal, los niños, la casa… ¡¡Llevar todo esto es una práctica de riesgo y debería ser reconocida como tal!».

Así que después de darle unas cuantas vueltas, ahí van mis "Yo también...":

Yo también... llevo siempre un pañal, toallitas y cremita para el culete en mi bolso; sí, en el mismo que utilizo para ir a trabajar, donde llevo el tupper y el ordenador, etc ^_^

Yo también... me he mirado al espejo y de golpe y porrazo, sin aviso previo, he visto a Frida Kahlo y me he repetido que tengo que encontrar más tiempo para mí.

Yo también... he paseado orgullosa con una mancha de papilla o leche en mi ropa, después de dar de comer al peque fuera de casa.

Yo también... me he encontrado mirando la pantalla del ordenador (normalmente con un Excel lleno de números, ^_^) absorta pensando qué estará haciendo mi pequeñajo en la guardería.

Yo también... he llorado de impotencia y cansancio cuando mi peque tenía cólicos o algún dolor sin determinar y lloraba sin descanso.

Yo también... he soñado que compaginar mi vida laboral y mi vida familiar es fácil.

Y podría seguir, pero de momento paro y simplemente invito a participar en este meme a:

• @polillita
• @CRIS_33
• @irene_gp
• @anitaideas

¡Ale! Besos miles!

Lau

eBay desafía a 5 madres blogueras

El pasado 30 de junio se iniciaba el desafío: 5 madres blogueras con un presupuesto de 300€ tienen 2 semanas para comprar el mayor número de artículos en eBay classic y eBay anuncios (con la ayuda de los usuarios de redes sociales). Os dejo con párrafos de la nota de prensa enviada por eBay:

Las participantes contarán con su ingenio, astucia y 300€ de presupuesto para comprar el mayor número de artículos para ellas, sus familias y su hogar, tanto en eBay Classic como en eBay Anuncios,. Asimismo, las participantes tendrán la opción de vender artículos personales a través de la Web para aumentar el presupuesto inicial que les proporcionará eBay.es.

Finalizada la competición, un jurado -compuesto por representantes de enfemenino.com, crecerfeliz.es, madresenlared.es y feminasonline.com- se reunirá el miércoles 14 de julio para seleccionar a la madre bloguera que mejor uso haya hecho de su presupuesto asignado, la que más actividad haya generado entre sus contactos en las diferentes redes sociales, y valorarán las distintas iniciativas que haya llevado a cabo para lograr su objetivo. La ganadora obtendrá un premio de 500€ y podrá quedarse con las compras realizadas.

Para lograr el desafío, las 5 madres tendrán que contar tanto con el apoyo de sus seguidores, a través de sus blogs, sus cuentas de Facebook, Twitter y su canal de YouTube, como con la ayuda de los fans de El Busca Chollos en Facebook, desde podrán seguir y votar a sus madres preferidas.

En esta página se ha abierto una pestaña que aloja una aplicación creada específicamente para esta acción, que permitirá a los miembros de la comunidad interactuar con las madres blogueras, consultar las actividades que están desarrollando para superar el desafío, postear sus comentarios y sugerir los chollos que encuentren en eBay.es y votar por su favorita. Una vez finalizado el concurso, cada madre premiará con 100€ a la persona que más les haya ayudado durante la competición.

Personalmente me encanta la idea, quizá porque soy madre, soy bloguera y soy trabajadora de eBay... ¡y además sigo en twitter a algunas de las participantes! Me hace mucha gracia el "juego" y ya he comenzado a participar yo también, aunque sé que por ser trabajadora de eBay anuncios no puedo aspirar al premio, jijijiji, pero todo sea por participar y ayudar a las #MadresEbay... ¡animaos vosotros también! ¡Podéis ganar 100 euritos! :D

Besos,
Lau

Offsite en Ibiza

El pasado martes, miércoles y jueves estuve en Ibiza con mis compañeros de eBay classifieds en España. La verdad es que somos un equipo muy completo, con muy buen rollo y muchas ganas de querernos y ayudarnos (algo que ya notamos en momentos de alta tensión como durante el lanzamiento de eBay anuncios), pero durante este offsite me ha quedado más claro todavía: ¡ir a currar con toda esta gente es una maravilla!

Lo hemos pasado de lujo. El Ibiza Gran Hotel nos ha sorprendido a todos con un lujazo de los buenos y una atención personalizada que siempre gusta. Hemos ido en velero por el Mediterráneo, nos hemos bañado en alta mar, hemos disfrutado del spa del hotel y de su piscina, hemos ido en 4x4 por la isla, nos hemos bañado en una cala preciosa, hemos disfrutado de una masterclass de cocina con el chef del hotel, hemos aprendido a jugar al Texas Hold'em con los responsables del Casino de Ibiza, hemos bailado y bebido en Pacha y en El Divino, nos hemos cansado durante una visita guiada por todo el casco histórico de Ibiza... ¡no hemos parado!

Lo dicho, con toda esta gente tan maravillosa que tengo de compis es imposible no pasarlo bien... ¡me ha encantado! Y con "mis chicas", las chicas de mi equipo, qué puedo decir... que lo hemos pasado de lujo, y así da gusto ir a trabajar todos los días:

Hay muchas fotos, sobre todo en facebook, así que revisad por ahí. Yo también he colgado algunas en mi flickr, podéis verlas aquí.

Besotes,

Lau

Hay empresas y empresas

Hoy leía en twitter que a una twittera recién salida de su baja por maternidad (y utilizando los días de vacaciones que todavía tenían) la habían despedido. Así, sin más... y me ha hecho reflexionar.

Todos sabéis que me gusta mucho mi trabajo y sinceramente creo que tengo suerte de trabajar donde trabajo. Justamente hoy se ha hecho oficial que me "promocionan". Sí, como lo leéis: en plena crisis y con un embarazo de 4 meses y medio va y me 'suben'... ¿Alucinante, no?

Ya, ya sé que no debería ser alucinante, pero leyendo casos como el de la twittera con el que empezaba el post (que es un ejemplo, uno más de cómo van las cosas en ciertas empresas), lo cierto es que no puedes evitar que te sorprenda.

Estoy feliz. Nunca sabes cómo irán las cosas, quién sabe hasta cuando puede durar, pero a día de hoy me gusta mi trabajo y me cuesta menos (mentiría si dijera que no me cuesta, ^_^) ir a trabajar.

Besotes,

Lau

pd. Por cierto, si tenéis Facebook podéis visitar la página oficial de eBay classifieds Group y verme en fotos y vídeos, jejejejeje.

Offsite

Ayer viernes nos fuimos todo el equipo de LoQUo de "offsite", es decir, nos fuimos a celebrar nuestro esfuerzo y el éxito de eBay anuncios, eBay coches y eBay pisos... ¡y vaya si lo celebramos!

La celebración empezó el jueves por la noche, en realidad, con una cena-borrachera con los jefes de clasificados y eBay Europa. Cayeron decenas de chupitos de limoncello, más vino, más cerveza, más cubatas para algunos... ¡tendríais que haber visto las caras y resacas de todos el viernes! Y es que el viernes, a las 12h, nos fuimos todos a El Molar a una pista de karts. A mí, sinceramente, me daba mucho miedo esto de los karts, pero lo cierto es que está divertido y lo pasamos bien. Eso sí, algunos andaban muy perjudicados y tuvieron que dejar de conducir... ^_^

Después de la sesión de karting, fuimos a comer... carnaza para unos, arrocito con bogavante para otros, pero todo delicioso. Eso sí, poco vino bebimos, jajajajaja... Después de comer, unos jugaron al mús, mientras otros nos tumbamos a tomar el sol un ratito y es que hacía un día primaveral precioso.

A las 17h, nos fuimos todos al hotel Eurostars Madrid Tower, emplazado en uno de los cuatro nuevos rascacielos de Madrid... ¡qué pasada! Y es que teníamos, durante 2 horas, el spa reservado para nosotros: sesión de masaje de 1 hora + sesión de spa de 1 hora... ¡alucinante! Las vistas desde la planta 29 del rascacielos, con toda la pared de cristal, son alucinantes... relajación absoluta gracias al hammam (baño turco), la sauna un enorme yacuzzi con distintos tipos de relajación, sofás donde poder tirarte y descansar, fruta y agua... una maravilla:

En cuanto tenga fotos, ya las compartiré, pero de momento os dejo con un álbum en fesibuc de mi compañera Elena:

Besotes!
Lau

La nueva cara de eBay.es

Pues sí, la noche del lunes al martes vimos cómo el proyecto que tantas horas me ha tenido en la oficina veía la luz: la nueva cara de eBay.es

Y es que hemos construido nosotros solitos tres verticales de anuncios clasificados maravillosos: eBay anuncios, eBay coches y eBay pisos. La verdad es que ha sido un conjunto de sudor y lágrimas, pero la emoción de verlo online fue increíble.

Ahora toca seguir currando mucho, mejorar lo que ya tenemos, añadir muchas más cosas y dar un buen servicio a estos nuevos usuarios, ^_^

¿Qué, os gusta?

Besotes
Lau
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This is what has kept me so incredibly busy these last months... the new eBay.es homepage! We have now a new world of classifieds for the eBay.es hompage: eBay anuncios for goods, eBay coches for cars and eBay pisos for housing... cool, isn't it?

En las oficinas de Gumtree

Hace unas semanas, justo después de mi cumple, tuve que ir a Londres para una formación... me llevé a mi compañera Elena y lo cierto es que curramos mucho, muchísimo, y acabamos medio muertas, pero también lo pasamos bien.

Para recibir la formación, fuimos a las oficinas de Gumtree en el Reino Unido, que están a las orillas del Támesis en la zona pijina de Richmond. Gumtree, al igual que LoQUo, forma parte del grupo de clasificados del grupo eBay y hace tan sólo unos meses pasaron por un proceso de cambio similar al que estamos preparando nosotros en LoQUo (¡ssssht! Secreto... hasta aquí puedo leer, ^_^), por lo que fueron ellos los encargados de formarnos en todo lo "nuevo".

Allí flipamos mogollón con las instalaciones, y es que la gente de Gumtree (y Paypal y Skype en UK, que comparten ofis) tienen unas oficinas de luuuuuujooooo... no podíamos parar de decir, "yo quiero trabajar aquí", ^_^... una maravilla: a orillas del río, en un barrio con millones de tiendecitas y restaurantes, un bar maravilloso en la planta baja (con cerveza gratis los viernes!), cocinas súper chulas en todas las plantas... en fin, una cosa increíble... ¡todo un lujo!

Cuando pueda (es decir, cuando esté permitido hablar de ello), ya os contaré qué aprendimos exactamente, pero mientras tanto, os dejo con unas pocas fotos que hice de los 2 días en Londres. Las tenéis en facebook, aquí.

Besotes,
Lau
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Went to London, at the super nice Gumtree offices in Richmond, a couple of weeks ago, just after my birthday. I took my colleague Elena with me to get a training on new stuff we have to learn for new things coming (sorry, top secret, can't tell you much right now!). We loved the offices and all we could say was: "when are we coming to work HERE?!". Great offices!!!! Some pics on facebook, here.

Love,
Lau